課程背景：

語言是人與人交往中極其重要的媒介，擁有清晰的表達(dá)將讓每一個(gè)人更加具有魅力。作為職場(chǎng)人士，獲得演講的能力更是如此，特別是在工作環(huán)境中，通過演講技能可以更好的開展工作。演講的能力體現(xiàn)在培訓(xùn)、輔導(dǎo)、宣導(dǎo)、產(chǎn)品展示會(huì)、項(xiàng)目推廣、會(huì)議主持等多種場(chǎng)面。本次課程主要通過方法引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的方式，結(jié)合不同語言環(huán)境，實(shí)際感受語言的魅力，提升自己在當(dāng)眾的語言表達(dá)的能力。

課程收益：

1、學(xué)會(huì)普通話的發(fā)音技巧；

2、懂得運(yùn)用意境語氣；

3、體會(huì)微表情在表達(dá)中的作用；

4、掌握公眾演說模版；

5、掌握肢體表達(dá)。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部員工及各層級(jí)管理者

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+試講體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程模型：

課程大綱

引言： 學(xué)習(xí)“語言”的必要性

第一講：演講與口才的基礎(chǔ)知識(shí)

一、口才，是指口語表達(dá)的才能

二、好口才的標(biāo)準(zhǔn)

1. 言之有序

2. 言之有理

3. 言之有物

4. 言之有情

5. 言之有文

6. 言之有趣

7. 言之有用

三、演講對(duì)工作的意義

四、口才的三種體式

1. 交流體

2. 辯論體

3. 演講體

五、口才的四個(gè)層次

1. 一對(duì)一講話

2. 一對(duì)多講話

3. 桌面上講話

4. 臺(tái)面上公眾演講

六、口才的五個(gè)境界

1. 敢講

2. 能講

3. 會(huì)講

4. 神講

5. 不講

七、當(dāng)眾講話規(guī)范

1. 站姿

2. 手勢(shì)

3. 稱呼

4. 目光

八、當(dāng)眾講話十六字方針

1. 字正腔圓

2. 抑揚(yáng)頓挫

3. 聲情并茂

4. 聲若洪鐘

九、當(dāng)眾講話六要素

1. 聲音

2. 語速

3. 目光

4. 表情

5. 肢體動(dòng)作

6. 內(nèi)容

演練：稱呼問好、姓名、籍貫、工作職位、興趣愛好、對(duì)演講口才的認(rèn)識(shí)看法、祝福語。

第二講：贊美與即興演講

一、學(xué)會(huì)贊美他人是好口才的體現(xiàn)。

二、贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，贊美給人巨大的力量。

練習(xí)：兩人一組互相贊美對(duì)方三句話?；蛘咭粋€(gè)上臺(tái)，接受全體學(xué)員贊美。

三、即興演講：在沒有充分準(zhǔn)備前提下，隨時(shí)隨地，即情即景發(fā)表講話。

四、即興演講的特點(diǎn)

1. 臨場(chǎng)發(fā)揮

2. 短小精悍

五、即興演講者應(yīng)該具備

1. 知識(shí)廣度

2. 思想深度

3. 綜合材料能力

5. 表達(dá)技巧

6. 應(yīng)變能力

六、即興演講要做到

1. 緊扣主題

2. 言之有序

3. 言之有理

4. 言之有情

七、即興講話三部曲

1. 贊美

2. 回憶

3. 祝福

演講練習(xí)：演講主題自定。

第三講：開頭結(jié)尾與表情表演

一、演講開頭的七個(gè)方法：

1. 贊美式

2. 名人名言

3. 直奔主題

4. 提問

5. 自我介紹姓名

6. 故事

7. 即興

二、演講結(jié)尾的七種模式

1. 總結(jié)式

2. 號(hào)召式

3. 祝福式

4. 對(duì)聯(lián)式

5. 詩詞式

6. 幽默式

7. 行動(dòng)式

演練：建筑企業(yè)開工慶典講話練習(xí)，給3至5個(gè)名額。

三、言之有情——表情

四、表情：喜、怒、哀、樂、驚、憂、恐等

五、表演：肢體動(dòng)作豐富、逼真、投入、夸張

演練：小品表演、肢體動(dòng)作、啞劇表演，可模擬工作的場(chǎng)景來演練

第四講：故事與幽默

一、言之有物——講故事，舉例子

二、講什么故事？

1. 與主題有關(guān)的故事

2. 名人的故事

3. 身邊的熟悉的故事

4. 自己的親身經(jīng)歷故事

三、講故事要點(diǎn)

1. 模擬人物對(duì)話，保留角色語言

2. 表情豐富、肢體動(dòng)作夸張

3. 有情節(jié)、有起伏

4. 注意細(xì)節(jié)，可以補(bǔ)白

四、故事種類：

1. 新聞故事

2. 哲理故事

3. 場(chǎng)景故事

4. 歷史故事

5. 寓言故事

6. 幽默故事

練習(xí)：可以講發(fā)生在自己身上或身邊故事，內(nèi)容題目自擬，給3至5個(gè)名額。

五、幽默

1. 指可笑的語言或動(dòng)作

2. 有趣的語言或動(dòng)作

3. 意味深長(zhǎng)的語言或動(dòng)作

六、幽默的作用：

1. 引起興趣

2. 吸引聽眾

3. 拉近與聽眾距離

七、幽默分類

1. 黃色幽默、黑色幽默、玫瑰色幽默

2. 政治幽默、商務(wù)幽默、生活幽默

八、學(xué)會(huì)幽默的方法：

1. 虛擬

2. 反語

3. 留下空白，讓人想象

4. 雙關(guān)語

5. 夸張

6. 自嘲

7. 曲解、誤解

8. 方言、諧音

9. 順口溜、打油詩

10. 打頓

練習(xí)：可以與自己的工作生活有關(guān)的幽默故事及笑話，給3至5個(gè)名額。

第五講：目光交流與肢體語言
一、目光交流的重要性。

宇宙三寶日月星，人生三寶精氣神。

二、目光交流的方式、區(qū)域。

方式：

1. 點(diǎn)視

2. 環(huán)視

3. 巡視

4. 虛視

區(qū)域：

1. 上三角，公務(wù)區(qū)

2. 下三角，親和區(qū)

3. 大三角，親密區(qū)

三、目光要做到五字標(biāo)準(zhǔn)

1. 高

2. 遠(yuǎn)

3. 定

4. 正

5. 亮

四、目光交流做到“五不”

1. 不翻白眼

2. 不飄忽游離

3. 不斜眼看人

4. 不頻繁眨眼

5. 不閉上眼睛。

五、演講中運(yùn)用五種目光：

1. 向前看

2. 向人看

3. 交流看

4. 開頭看

5. 結(jié)尾看

目光訓(xùn)練：兩人一組對(duì)視、口令練習(xí)

七、肢體語言：

1. 身體語言

2. 態(tài)勢(shì)語言

3. 身體和四肢產(chǎn)生的各種動(dòng)作

八、五五三八七原則

1. 溝通中7%文字內(nèi)容

2. 38%聲音

3. 55%肢體動(dòng)作

九、演講中肢體動(dòng)作

1. 手指數(shù)數(shù)字。

2. 雙手伸展，八字形。

3. 切菜、炒菜、上菜

4. 雙手平行移動(dòng)

練習(xí)：建筑企業(yè)工作總結(jié)會(huì)，運(yùn)用肢體動(dòng)作演練，給3至5個(gè)名額。

第六講：溝通中的說服

一、溝通定義

二、溝通分類：

1. 上行溝通、下行溝通、平行溝通

2. 語言溝通和非語言溝通

3. 有效溝通和無效溝通

三、語言溝通

1. 口頭表達(dá)

2. 清晰度

3. 響亮度

4. 流暢度

四、非語言溝通：

1. 肢體動(dòng)作

2. 面部表情

3. 眼神交流

五、有效溝通八字方針：

1. 贊美

2. 傾聽

3. 耐心

4. 策略

六、有效溝通四個(gè)字：說/聽/看/問

七、有效溝通關(guān)鍵：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的

八、說服四個(gè)要點(diǎn)：

1. 說什么

2. 什么時(shí)候說

3. 對(duì)誰說

4. 怎么說

九、有效說服五種方法：

1. 動(dòng)之以情

2. 曉之以理

3. 誘之以利

4. 成之以就

5. 迫之以勢(shì)。

演練：一次會(huì)議的航班沖突。

第七講：領(lǐng)導(dǎo)口才

一、領(lǐng)導(dǎo)的定義：

1. 組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等。

2. 就是擁有一批追隨者并且為實(shí)現(xiàn)追隨者共同目標(biāo)而努力奮斗的人。

二、領(lǐng)導(dǎo)者外在形象

1. 長(zhǎng)相在天

2. 穿著在己：干凈整潔、得體、正裝

3. 站姿要穩(wěn)：穩(wěn)正直

4. 手勢(shì)要適：?jiǎn)问謸]手

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的根性和能力。

根性就是根本性格，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的七種根性：

1. 沉穩(wěn)

2. 細(xì)心

3. 膽識(shí)

4. 積極

5. 大度

6. 誠(chéng)信

7. 擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備五種能力

1) 決策能力

2) 組織能力

3) 學(xué)習(xí)能力

4) 營(yíng)銷策劃能力

5) 演講能力
四、領(lǐng)導(dǎo)者講話的三性要求

1. 條理性

2. 概括性

3. 趣味性

練習(xí)：項(xiàng)目經(jīng)理工作會(huì)議講話、各種場(chǎng)景講話

第八講：競(jìng)崗競(jìng)聘與會(huì)議發(fā)言（可選）

一、競(jìng)崗競(jìng)聘包括演講環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)

二、演講稿主要內(nèi)容：

1. 稱呼問好。

2. 自我介紹。

3. 自己的優(yōu)勢(shì)和理由。

4. 競(jìng)聘成功后的工作思路和計(jì)劃

5. 表決心

示范：競(jìng)聘總經(jīng)理演說稿

四、演講環(huán)節(jié)要做到以下幾點(diǎn)

1. 三度，清晰度、響亮度、流暢度

2. 三自，自信、自然、自如

3. 三性，條理性、概括性、新穎性

五、答辯環(huán)節(jié)要做到以下幾點(diǎn)

1. 聽清題意

2. 緊扣題目

3. 舉例子，說道理

4. 思路清晰、有條理

5. 可引用典故和名言

6. 不爭(zhēng)論，可解釋

訓(xùn)練：針對(duì)性職位、模擬競(jìng)聘總經(jīng)理，給3至5個(gè)名額

六、會(huì)議發(fā)言：

1. 緊扣主題

2. 條理清晰

3. 字正腔圓

4. 抑揚(yáng)頓挫

5. 聲情并茂

6. 聲若洪鐘

7. 肢體豐富

七、公司總結(jié)會(huì)講話

八、產(chǎn)品推廣酒會(huì)講話

九、歡送會(huì)講話

十、商會(huì)成立大會(huì)講話

演練：公司總結(jié)會(huì)、酒會(huì)、歡送會(huì)、商會(huì)成立大會(huì)講話演練，給3至5個(gè)名額。

第九講：抗干擾與現(xiàn)掛

一、抗干擾的控場(chǎng)：

演講者在演講中抵抗來自外界和自身的各種不利影響，現(xiàn)場(chǎng)處理危機(jī)，并且與主題掛接。抗干擾能力也叫臨場(chǎng)應(yīng)變能力或控場(chǎng)能力。

二、干擾來源：

1. 外界：噪聲、天氣變化、突發(fā)事件、提問、掌聲、喝倒彩等

2. 自身：緊張、恐懼、準(zhǔn)備不足、忘記、身體不適、疾病等

三、控制緊張的常用方法：

1. 充分準(zhǔn)備

2. 心理暗示

3. 運(yùn)動(dòng)

4. 喝水

5. 深呼吸

6. 實(shí)踐訓(xùn)練

四、現(xiàn)掛“五不”原則：

1. 不慌張

2. 不緊張

3. 不生氣

4. 回避

5. 不脫題

抗干擾訓(xùn)練：由一個(gè)學(xué)員上臺(tái)主題演講，下面學(xué)員舉手提問干擾。